マスターパスワードを忘れた

Password Bossがマスターパスワードを保存することはありません。またリセットする方法もありません。マスターパスワードを忘れた場合、通常はアカウントをリセットし、最初から始める必要があることを意味します。その場合、Password Bossに保存したデータは永久的に失われ、復旧することができません。

マスターパスワードを覚えるヒント

  • パスワードは少なくとも8文字以上でした
  • マスターパスワードには文字、数字、大文字とシンボルを含まなければなりません。
  • パスワードはフレーズですか?
  • 家族の名前や大事な日付を使いましたか?
  • パスワードを書いて、どこかに保管しましたか?
  • Password Bossの共有機能を使用してマスターパスワードを信頼する家族や友人とマスターパスワードを共有しましたか?

最近マスターパスワードを変更しましたか?

お客様が過去14日以内にマスターパスワードを変更している場合、お客様のアカウントを以前のマスターパスワードに戻すことが出来るかもしれません。これはお客様アカウントのバックアップ機能が有効になっている場合のみ行うことが可能です。

マスターパスワードが変更されてから加えられた修正は失われます。

アカウントを復元するためのステップ

  1. Password Boss アプリケーション ログイン ウィンドウから「パスワードを忘れましたか」リンクをクリックします。
  2. 表示されるウィンドウで「マスターパスワードを変更しますか?」リンクをクリックします。
  3. コードを取得」ボタンをクリックします。
  4. Password Boss ポータル アカウントにログインする必要があります。Password Boss ポータル アカウントを持っていない場合は、作成する必要があります。メモ:  Password Boss ポータル アカウントはPassword Bossアプリにログインする際に使用するアカウントとは別のものです。ポータルに限定されたアカウントで、Password Boss アカウントに保存されているデータにはアクセスできません。
  5. Password Boss ポータルにログインし、左メニューから 「マイ アカウント」を選択します。
  6. アカウント復元」ボタンをクリックします。
  7. お客様のPassword Bossアカウントにアカウントの修復が提供されている場合は 「提出」ボタンをクリックします。
  8. アカウントの復元が可能な場合、認証コードの記載されたメールが送付されます。アカウントの復元が可能 ではない 場合、画面にお客様のアカウントにはこのオプションがないことを示すメッセージが表示されます。
  9. 認証コードをメールで受信したら、Password Boss アプリケーションのログイン画面を開き、「パスワードを忘れましたか」リンクをクリックします。
  10. 次のウィンドウで「マスターパスワードを変更しましたか?」リンクをクリックします。
  11. コードがあります」ボタンをクリックします。
  12. 受信したメールから認証コードを入力し「次へ」をクリックします。
  13. 数分後に以前のマスターパスワードでPassword Bossにログイン出来るようになります。
注意:

パスワードを変更してから行ったお客様のPassword Bossアカウントに対する改変は、お客様のアカウントが復元された時には失われます。

アカウントを削除し、再開する

上記の提案を全て試してみてもマスターパスワードを思い出せない場合、アカウントを削除し、最初から始める以外手段はありません。同じメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成する為にアカウントを削除することを希望する場合、サポートに問い合わせてください。

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